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CAMBIOS

¿Puedo cambiar los productos que compré?

¡Claro! Todo lo que compres en nuestro e-shop lo podés cambiar, a menos que se especifique expresamente lo contrario.

El plazo de cambio es de 30 días a partir de la fecha de recepción del pedido. Los Productos deberán encontrarse en perfecto estado, sin haber sido utilizados, con el embalaje y etiquetas originales en buen estado.

*El cambio puede ser presencial en nuestro local de QUEEN JUANA (Av. del Libertador 14616, Acassuso) de lunes a sábados de 10:00 a 19:00hs, en este caso te pedimos que traigas la factura recibida por mail.

**En caso de que NO puedas acercarte a nuestro local: ¡no hay problema!  Realizaremos el cambio a través de un nuevo envío por correo.

El primer cambio no tendrá costo alguno. En cuyo caso se necesite un segundo cambio, el mismo correrá por cuenta del comprador, con excepción de los cambios por falla u error en el envío de la prenda.

***Las prendas de feria o liquidación solo podrán ser cambiadas por artículos de esa categoría. Y el mismo debe hacerse vía mail o whathsapp.

 

Paso a seguir para el cambio:

¡El proceso es muy simple!

Envíanos un mail a [email protected] o un whatsapp al +54 9 11 3603-7312 con asunto “Cambio nº de pedido” indicando en el cuerpo del mail el producto que querés cambiar y por cual (siempre cuanto más detalle pongas, es mejor). Te responderemos a la brevedad con las instrucciones para realizar el cambio lo más fácil posible.